Cambios y Devoluciones
¿EN QUÉ CASOS PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
- He recibido el pedido en mal estado
- Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla
- El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es su responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Blunbow en perfectas condiciones. Si tiene dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibió su pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.
El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.
¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Escríbanos un email a hola@blunbow.com avisando de su intención de devolver algún artículo, con el número de pedido e indicando el motivo de la devolución.
Las devoluciones deben realizarse por parte del comprador a la dirección indicada y preservando el contenido en perfecto estado. Pueden realizarse vía correos o cualquier empresa de logística preferente.
Una vez recibido en nuestras instalaciones y verificado que el producto está en perfecto estado, recibirá un email de confirmación indicando que el importe se abonará en su cuenta en un plazo de 2-3 días laborables. Recibirá el importe del mismo modo en el que realizó la compra, mediante un reembolso procesado por PayPal o una devolución en su tarjeta de crédito. A la vez, recibirá el importe de los gastos de envíos que se pagaron al realizar la compra.
¿CUÁL ES EL PERÍODO PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
El periodo para realizar un cambio o una devolución es de 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
¿CUÁNTO CUESTA HACER UNA DEVOLUCIÓN?
El comprador debe hacerse cargo de los gastos de devolución; no obstante le será reembolsado el artículo + los gastos de envío.
GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS
Todos los artículos de Blunbow tienen una garantía de 1 año desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso. Blunbow estudiará detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso de las piezas. Para mantener tus piezas en perfecto estado, visita nuestra Guía de cuidado.
Todas las piezas de Blunbow están hechas a mano y pueden tener pequeñas diferencias que las hacen únicas. Como tal, pueden variar ligeramente en forma y color de las fotos mostradas.